این حادثه ناگوار که در دستشویی هواپیما اتفاق افتاد، دو کمک خلبان را مجبور به فرود اضطراری در فرودگاه بین‌المللی توکومن در شهر پاناما کرد.
علت مرگ ایوان آندور ۵۶ ساله، ایست قلبی و کمبود امکانات لازم برای احیای قلبی اعلام شد. چرا که با وجود حضور دو پزشک و دو پرستار در میان مسافران، همچنان کمبود لوازم پزشکی احساس می‌شد. خرید و فروش اقساطی خودرو یکی از این پرستاران در مصاحبه خود با خبرگزاری‌ها اظهار داشت:«خطوط هوایی باید پروتکل‌های اورژانس پزشکی را بهبود بخشند، این می‌تواند به معنی نجات جان یک انسان باشد.» از سوی دیگر یکی از مسافران هواپیما اظهار داشت:«به ما گفتند که به دلیل کسالت خلبان قرار است فرود بیاییم اما وقتی رسیدیم از ما خواستند هواپیما را تخلیه کنیم، چون اوضاع بدتر شده بود.» مسافران پس از فرود در پاناما، در هتل‌ها اقامت یافته و سفر خود را روز بعد از سر گرفتند. ایوان آندور با بیش از ۲۵ سال سابقه پرواز در سال ۲۰۱۷ همسرش را از دست داد و از این خانواده تنها دخترشان سوفیا به یادگار مانده است. مقامات این شرکت هواپیمایی و دیگر همکاران طی بیانیه‌های رسمی به خلبان درگذشته ادای احترام کردند.