سازمان تامین اجتماعی اعلام کرده است «با توجه به حذف دفترچه درمانی و جایگزینی آن با استعلام استحقاق درمان الکترونیکی به منظور تسهیل در ارائه خدمات درمانی، بیمه شدگان، مستمری بگیران و افراد تبعی می‌توانند با استفاده و شماره گیری کد‌های دستوری #۱۴۲۰*۴* از طریق تلفن همراه و بدون نیاز به اینترنت نسبت به استعلام آنی استحقاق درمان خود اقدام نمایند».

به توصیه‌ی سازمان تامین اجتماعی، بیمه‌شدگان باید قبل از حضور در مراکز درمانی نسبت به استعلام اقدام و در صورت عدم استحقاق درمان نسبت به پرداخت حق بیمه اقدام کنند و فورا فیش مربوطه را به شعبه تامین اجتماعی تحویل دهند و آنرا ثبت نمایند.